保証とRMAポリシー
一般条件と保証期間
TPMは、TPMからの購入日から1年間、通常の使用およびサービスにおいて、製造上および材料上の欠陥がないことを、製品の最初の購入者に限定ハードウェア保証を提供します。保証期間中、TPMは仕様に適合しない部品の修理または交換を行います。このプロセスの詳細は、「返品承認（RMA）プロセス」に記載されています。
技術的瑕疵のない返品の場合、NPF（No Problem Found）返品としてお客様のご負担で返送され、1個につき10米ドルの手数料および検査料が発生します。保証書のご提示がない場合、または保証期間が終了している場合も同様とさせていただきます。
DOAおよびRMAの条件
DOA用語
1.到着時不良品（DOA）
1.1 製品がDOAと判断されるのは、請求書発行日から30日以内に不具合が発生し、その不具合が製品の異常な使用、輸送中の破損、または不正な修理によるものでない場合に限られます。
1.2 TPMは、製品の損害が天災地変によるものか、誤用、乱用、無許可の改造や修理によるものか、外的要因（電源障害、ホストコンピュータの誤動作、デバイスの電源を切らずに設置した場合、誤った配線など）によるものかを独自の判断で決定します。これらのケースは、標準的な製品修理サービスのケースとして扱われ、製品修理サービス/RMAプロセスに従う必要があります。
2.運賃
2.1 TPMがDOAと判断した商品の発送はTPMが手配し、2WAYの送料はTPMが負担します。
2.2 TPMがDOAと判断しない場合は、通常の製品修理サービスとなり、修理品をお客様にお届けする際の送料はお客様のご負担となります。
RMA条件
1.リターン製品パッケージ
返送されるすべての機器および付属品は、十分に梱包されていることをご確認ください。
2.RMA番号
RMA番号のない返品や修理はできません。TPMはRMA番号を発行する唯一の権利を有します。お客様が正規のTPM担当者からRMA番号を発行されるまでは、いかなる承認も存在しないものとします。
3.通常の修理時間
TPMの通常の修理期間は、TPMで製品を受け取った日から7営業日です（台湾の主な祝祭日を除く）。
4.保証修理
返品されたユニットが適切な製品テストに不合格の場合、TPMはユニットを修理し、機能状態に回復したことを確認するために再テストを行います。TPMは、その選択により、欠陥のあるユニットを交換するために、同等の製品または部品をお客様にお届けすることがあります。交換または修理された部品は、90日間の保証または初期保証期間の残りがあります。
TPMは、保証期間内の製品の修理には費用を請求いたしません。
4.1 TPMは、保証期間が終了した製品、または保証対象から除外された損傷がある製品の修理は有償となります。製品の破損や故障の原因が以下のいずれかに該当する場合、返送された製品は製品交換や無償保証修理の対象外となります：
(a) TPMでは作られていない
(b) 電力妨害。
(c) 誤使用、誤適用、または誤設置された場合。
(d) 不適切な配線。
(e) 天災地変または不可抗力による故障。
(f) 適切な梱包がなされなかった結果、輸送中に生じた損害。
(g) QC パスラベルがない、または破損している。
(h) シリアルナンバーがない、または間違っている。
(i) 欠陥なし(NDF)
4.2 運賃
(a)お客様は、RMA製品をTPMに返送する際、仲介手数料、税金、関税、その他の手数料を含むがこれに限定されない全ての運賃を負担するものとします。
(b)TPMは、修理または交換された製品をお客様に配送するための運賃を支払うものとし、特別な指示がない限り、国際配送を利用する唯一の権利を留保します。
保証外修理
保証対象外の修理またはサービスについては、検査料として最低$10を申し受けます。欠陥製品をTPMに発送する前に、お客様はこの金額を支払うことに同意する必要があります。TPMは返送されたハードウェアを検査し、TPMによって決定されたその時点で有効な時間と材料のレートを基にした修理の見積もりをお客様にお送りします。TPMは、修理のための発注書を受け取るまで、修理作業を行いません。お客様がハードウェアを修理しないことを選択された場合、修理の見積もりとお客様への製品の返送にかかる費用はお客様のご負担となります。TPMは、その裁量により、非保証部品の修理を行わないことを決定する場合があります。
TPMでは、保証期間外の製品、または保証対象外の破損がある製品の修理は有償となります。
1.修理料金
修理料金が発生する場合、TPMはすべての料金を記載した請求書を送付し、修理を行う前にお客様の承認を待ちます。
2.運賃
保証期間外の修理品の送料は、関税などの追加料金を含め、お客様負担となります。
3.TPMは責任を負わず、保証もできません：
3.1 関連するRMA番号なしでTPMに出荷された製品付属品の返品。
3.2 RMA番号、シリアル番号、QCパスラベルが製品本体に貼付されていない状態でTPMに出荷された製品の返品。
3.3 製品の安全な輸送。お客様は、製品の輸送のために保険をかけ、輸送中の製品の損失または損害に責任を負うことに同意するものとします。
免責事項
上記の保証条件に加えて、台湾脈動股份有限公司はその他の保証サービスを提供せず、その他の明示的、黙示的、偶発的な保証責任を負いません。台湾脈動股份有限公司の製品に関するいかなる保証責任も、上記の通りであり、当社の規定によるものである。本保証は、その他の口頭または書面による保証の約束に優先する。台湾パルスモーション股份有限公司は、台湾パルスモーション股份有限公司がその可能性を知らされていたとしても、本製品の保証責任には、本製品に起因するすべての偶発的、特別または結果的な直接的および間接的損害が含まれないことをここに否認します。Ltd.がそのような損害の可能性を知らされていたとしても、本製品の保証責任には、本製品に起因するすべての付随的、特別、結果的な直接的および間接的損害は含まれません。ここに記載された保証責任は、修理、交換または返品であり、これは台湾パルスモーション股份有限公司が製品保証義務を履行する際に行う各保証です。
