保証とRMAポリシー
一般の条件と保証期間
TPMは、すべての製品の初期購入者に対して、製造および素材の欠陥がなく、通常の使用およびサービスの範囲内である限り、製品の購入日から1年間の期間中、限定的なハードウェア保証を提供しています。保証期間中、TPMは仕様に合致しない任意の部品を修理または交換します。このプロセスの詳細については、「返品材料認可（RMA）プロセス」で説明されています。
技術的な欠陥がない返品品は、顧客の負担でNPF（問題なし）返品として返送され、各製品につき10.00米ドルの取扱いおよび検査手数料が請求されます。同様に、保証の証明が提供されなかった場合や保証期間が切れた場合も同じです。
DOAおよびRMAの条件と規定
DOA条件
1.初期不良（DOA）
1.1 製品は、請求書の日付から30日以内に欠陥があり、故障が製品の異常な使用、輸送中の損傷、または許可されていない修理によるものでない場合のみ、DOAと見なされます。
1.2 TPMは、その裁量に基づいて製品の損傷が天災によるものか、誤用、乱用、未承認の変更や修理や、または外部の要因（電源の乱れ、ホストコンピュータの誤動作、デバイスの電源を切らずに設置、不正確な配線など）に起因するかどうかを判断します。これらの場合は、標準的な製品修理サービスケースと見なされ、製品修理サービス/RMAプロセスに従う必要があります。
2.送料
2.1 TPM が DOA であると判断した製品については、TPM が配送を手配し、TPM は双方向の配送費用を支払います。
2.2 製品が TPM によって DOA であると判断されなかった場合、そのケースは標準の製品修理サービスのケースとして扱われ、修理された製品を顧客に配送するための送料は顧客が負担する必要があります。
RMA条件
1.返品商品パッケージ
返品されるすべてのデバイスと付属品が適切に梱包されていることを確認してください。
2.RMA番号:
RMA 番号がなければ返品や修理はできません。 TPM は RMA 番号を発行する唯一の権利を留保します。認定された TPM 担当者からお客様に RMA 番号が提供されるまで、いかなる認可も存在しません。
3.通常の修理時間
TPM の通常の修理期間は、TPM で製品を受け取った日から 7 営業日です (台湾の主要な祝日を除く)。
4.保証期間内の修理
もし返品されたユニットが関連する製品テストに合格しない場合、TPMはそのユニットを修理し、修理された製品が機能的な状態に回復したことを確認するために再テストします。TPMは、選択肢により、不良ユニットを置き換えるために等価の製品または部品を顧客に提供することがあります。置き換えられる製品または部品は新品または再生品である可能性があります。交換または修理された部品には90日間の保証があります。または初期の保証期間の残り期間が適用されます。
TPM は、保証期間中の製品の修理に料金を請求することはありません。
4.1 TPM は、保証期間が経過した製品、または保証範囲から除外される損傷がある製品の修理に料金を請求します。製品の損傷または故障が以下の条件のいずれかによって引き起こされた場合、返品された製品は製品交換または無償保証修理の対象となりません。
(a) TPM 製ではない
(b) 電力障害。
(c) 商品が誤用、誤用、または誤って取り付けられた場合。
(d) 配線が間違っている。
(e) 天災または不可抗力による故障の場合。
(f) 適切な梱包がされていないために輸送中に生じた損傷。
(g) QC パスラベルが紛失または破損している
(h) シリアル番号が欠落しているか間違っている
(i) 欠陥は見つかりませんでした (NDF)
4.2 送料
(a) お客様は、RMA 製品を TPM に返品する際のすべての送料を負担する責任を負います。これには、仲介手数料、税金、関税、その他の手数料 (該当する場合) が含まれますがこれらに限定されません。
(b) TPM は、修理または交換された製品を顧客に配送するための送料を支払うものとし、別段の指示がない限り、国際発送を使用する単独の権利を留保します。送料も顧客が支払います。
保証対象外の修理
保証対象外の修理またはサービスの場合、検査料金として最低 10 ドルの料金がかかります。お客様は、欠陥製品を TPM に発送する前に、この金額を支払うことに同意する必要があります。 TPM は返品されたハードウェアを検査し、修理の見積もりをお客様に送信します。修理金額は、TPM が決定したその時点の一般的な時間と材料料金に基づいて決まります。 TPM は、修理の発注書を受け取るまで修理を行いません。お客様がハードウェアを修理しないことを選択した場合、修理の見積もりとお客様への製品の返送にかかる費用はお客様の負担となります。 TPM は、その裁量により、保証対象外の部品を修理しないことを決定する場合があります。
TPM は、保証期間外の製品、または保証の対象外の損傷がある製品の修理には有償となります。
1.修理料金
修理料金が発生する場合、TPM はすべての料金を記載した見積請求書を送信し、お客様の承認を待ってから修理を実施します。
2.運賃
保証対象外の修理製品の往復送料は、関税などの追加料金を含め、お客様の負担となります。
3.TPM は以下について責任を負わず、保証できません。
3.1 RMA 番号が関連付けられていない状態で TPM に出荷された製品アクセサリの返品。
3.2 製品自体に関連する RMA 番号、シリアル番号、QC パス ラベルが貼られていない状態で TPM に出荷された製品の返品。
3.3 製品の安全な輸送。お客様は、輸送中の製品に保険をかけ、輸送中の製品の紛失または損傷に対して責任を負うことに同意するものとします。
免責事項
上記の保証条件に加えて、Taiwan Pulse Motion, Ltd. は他の保証サービスを提供せず、その他の明示的、黙示的、または付随的な保証責任を負いません。台湾パルスモーション株式会社の製品に対する保証責任は上記にのみ適用され、同社の規定に従うものとします。この保証は、他の口頭または書面による保証約束に優先します。台湾パルスモーション社は、たとえ台湾パルスモーション社であっても、本製品の保証責任には、この製品から生じるすべての付随的、特別的、結果的な直接的および間接的損害を含まないことをここに否認します。 Ltd.はそのような損害の可能性について知らされています。ここに記載されている保証責任は、修理、交換、または返品に対するものであり、台湾パルスモーション株式会社が製品保証義務を履行する際に行う各保証です。
